ATENÇÃO

Golpistas costumam se passar por médicos para abordar os usuários

O Hospital Dona Helena emitiu um alerta importante para pacientes, familiares e usuários, visando evitar que se tornem vítimas de golpes. Recentemente, a instituição identificou ações suspeitas de indivíduos se passando por médicos do hospital e solicitando pagamentos por procedimentos.

A administração do hospital está acompanhando esses casos com atenção e fornecendo orientações às pessoas envolvidas. O hospital enfatiza a necessidade de desconfiar de ligações de golpistas que se apresentam como médicos e tentam cobrar por exames, procedimentos ou medicamentos que não estão cobertos pelo plano de saúde ou que são solicitados de forma particular.

Para garantir a segurança dos pacientes, a recomendação é que, em caso de dúvidas, os usuários entrem em contato com o médico responsável pelo atendimento ou com a enfermeira chefe do setor, a fim de verificar a veracidade da ligação recebida.

O Hospital Dona Helena também informa que, em algumas situações, pode entrar em contato com familiares de pacientes ou com os próprios pacientes por meio de ligações ou mensagens via WhatsApp.

Essas comunicações podem abordar temas como cobranças específicas de inadimplência, coberturas dos planos conveniados para autorização de procedimentos e agendamentos.

Além disso, a instituição ressalta que solicita pagamentos via PIX, boleto ou depósito por meio do WhatsApp. Os pacientes são orientados a verificar se o CNPJ e o nome correspondem à Associação Beneficente Evangélica de Joinville, entidade mantenedora do Hospital Dona Helena, antes de realizar qualquer pagamento.

Para mais informações ou em caso de dúvidas, os usuários podem entrar em contato com o setor de Cobranças pelo telefone 47 3451-3333 ou com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 47 3451-3581. A segurança e a proteção dos pacientes são prioridades para o Hospital Dona Helena, que continua a trabalhar para garantir um atendimento seguro e confiável.